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Combien d'installations du logiciel Office 365 sont permises?


Il est possible d'installer jusqu'à 5 versions d'Office 365 sur des PC, Mac, tablettes (iPad ou Android) et téléphones intelligents (iPhone, Android et Windows).

Est-ce nécessaire d'être constamment connecté à Internet pour accéder à Office 365?


Non.

Lors de votre première utilisation d'Office 365, vous devez être connecté à Internet afin d'activer les différents services. 

Par la suite, il suffit de synchroniser votre appareil avec Microsoft une fois tous les 30 jours (en vous connectant à Internet) afin que le produit reste actif. Autrement, Office 365 passera en mode "lecture seule" jusqu'à ce que vous vous soyez authentifié à nouveau auprès de Microsoft.

Comment faire pour réinitialiser son mot de passe dans Office 365?


Votre mot de passe ne peut pas être réinitialisé dans Office 365. Cette option a été désactivée afin que la réinitialisation du mot de passe se fasse seulement à partir des services d'authentification de l'ENAP (hébergés sur les serveurs locaux de l'ENAP).

Vous êtes un étudiant?

  • Le mot de passe utilisé pour Office 365 est le même que pour votre dossier étudiant NEO. Si vous l'avez oublié et souhaitez le réinitialiser, allez sur la page d’authentification de NEO et sélectionnez l'option "Mot de passe oublié?".

Vous êtes un membre du personnel de l'ENAP?

À la suite de la modification de votre mot de passe, vous devez attendre jusqu'à 30 minutes avant que les services Office 365 se soient synchronisés de nouveau.

Comment faire pour modifier son mot de passe dans Office 365?


Votre code utilisateur et votre mot de passe ne peuvent pas être modifiés dans Office 365. Cette option a été désactivée afin que la modification de mot de passe se fasse seulement à partir des services d'authentification de l'ENAP (hébergés sur les serveurs locaux de l'ENAP).

Vous êtes un étudiant?

  • Remplacez votre mot de passe Office 365 en modifiant celui de votre dossier étudiant NEO (c'est le même mot de passe). Pour ce faire, allez dans votre dossier étudiant NEO et sélectionnez l'option "Modifier mon mot de passe".

Vous êtes un membre du personnel de l'ENAP?

  • Remplacez votre mot de passe Office 365 en vous connectant à votre poste de travail (à l'intérieur de la zone sécurisée de l'ENAP).

À la suite de la réinitialisation de votre mot de passe, vous devez attendre jusqu'à 30 minutes avant que les services Office 365 se soient synchronisés de nouveau.

Lorsque je vais quitter l'ENAP, qu'est-ce qui arrive avec mon abonnement Office 365?


Vous êtes un étudiant?

  • Lorsqu'un étudiant obtient son diplôme, son adresse courriel de l'ENAP reste active à vie. Toutefois, la suite Office 365 passe en mode "lecture seule" environ 6 mois après la date de diplomation officielle de l'étudiant. Il sera toujours possible d'accéder à l'ensemble des documents et fichiers emmagasinés dans le compte de l'étudiant, mais aucune modification ne sera possible à partir d'Office 365.
  • Lorsqu'un étudiant quitte l'ENAP sans terminer ses études, l'ensemble de ces services sont désactivés au plus tard 6 mois après son départ.

Vous êtes un membre du personnel de l'ENAP? 

  • Lorsque vous cessez de travailler à l'ENAP, l'ensemble de ces services sont désactivés suivant la procédure de départ transmise par le Service des ressources humaines.

Pourquoi l'ENAP choisit-elle d'intégrer la suite Microsoft Office à la place d'un autre produit?


L'ENAP détient une licence "CAMPUS" lui permettant d'installer plusieurs produits Microsoft sur l'ensemble des postes de travail des Directions, des Services et des regroupements de recherche. Cette licence nous permet également d'offrir à tous les étudiants, le programme Student Advantage de Microsoft, et ce, sans frais additionnels.

Est-ce que je peux partager ma licence Office 365 avec les membres de ma famille?


Non. Vous pouvez installer la plus récente version de la suite Office uniquement sur vos appareils personnels (ordinateur, portable, tablette, téléphone intelligent). Vous ne pouvez pas partager les informations relatives à votre compte de l'ENAP avec des membres de votre entourage. Vous commettriez alors une violation de la politique d'utilisation des technologies de l'information

Qu'est-ce qui se passe lorsque j'ai installé 5 fois la suite Microsoft Office sur mes appareils?


Office 365 vous permet d'installer 5 copies de la plus récente suite Microsoft Office sur vos appareils personnels. Cependant, vous êtes en mesure de gérer vous-mêmes l'activation et la désactivation des licences.

Voyez comment faire :  Gérer et activer les installations.

Est-ce que mes données sont en sécurité avec le service Office 365?


Microsoft travaille avec le secteur de l'éducation afin de s'assurer que les règles de sécurité, de conformité, de confidentialité et de continuité mises en place répondent à nos besoins.

  • Les données que vous déposez dans Office 365 vous appartiennent.
  • Microsoft n'analyse pas vos données à des fins publicitaires. Il les conserve ou les traite.
  • Microsoft ne copiera jamais vos données. Il les utilise seulement aux fins des services auxquels vous avez souscrit.

Une description exhaustive des mécanismes de sécurité est disponible sur ce site Web : trust.office365.com.

Quel est le soutien en lien avec ce service?


Le soutien du STI se limite à la connectivité des services Office 365. Aucun autre soutien n'est offert.  

Pour toute question ou problématique, nous vous invitons à consulter les sites d'aide de Microsoft :

  • Site Web d'aide de la communauté Microsoft pour Office.
  • Site Web de soutien en ligne pour le produit Microsoft Office 365.

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